CERTECH PERÚ, con Registro Único de Contribuyente (RUC) N° 10770324241 y domicilio fiscal en CAL. 3 URB. LOS ALAMOS DE MONTERRICO MZA. AY LOTE. 2, Santiago de Surco, Lima, Perú, actúa como titular y responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web, canales comerciales y de su suite de aplicaciones y servicios digitales (incluyendo la aplicación web de agendamiento "CERTECH Agenda", módulos de cotización en línea y portales de servicios cloud).
Recopilamos estrictamente la información necesaria para coordinar propuestas comerciales, servicios técnicos y sesiones de demostración. Los datos se obtienen al:
- Solicitudes Comerciales: Nombres completos, razón social, correo corporativo, teléfono/WhatsApp y especificaciones de hardware o licencias solicitadas.
- Sistema de Agendamiento de Demostraciones: Fecha solicitada, horario de preferencia, solución de interés y datos de contacto para la generación de la reunión virtual.
- Datos de Sesión y Navegación: Dirección IP, metadatos de navegador y cookies analíticas de rendimiento técnico.
Los datos personales recopilados son procesados bajo las siguientes finalidades explícitas:
- Gestión Comercial: Emisión de cotizaciones, facturación electrónica SUNAT y formalización contractual de suministro o renting de equipos informáticos.
- Agendamiento Técnico: Coordinación de demostraciones técnicas y generación automatizada de accesos a salas virtuales (Google Meet).
- Atención Técnica: Diagnóstico de fallas, soporte remoto y gestión de incidentes en mesa de ayuda TI.
- Comunicaciones Comerciales: Envío de avisos técnicos relevantes y boletines informativos sobre soluciones de innovación (con derecho a baja inmediata e irrestricta).
Cuando nuestros servicios o aplicaciones (incluyendo el sistema de reservas y demostraciones) interactúan con APIs de Google para facilitar la creación de reuniones virtuales en Google Meet o la sincronización con Google Calendar:
Declaración de Cumplimiento de Uso Limitado (Google Limited Use):
El uso y la transferencia por parte de CERTECH Perú hacia cualquier otra aplicación de la información recibida a través de las APIs de Google se apegará estrictamente a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las APIs de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use requirements).
En estricto cumplimiento de estos lineamientos, CERTECH Perú establece los siguientes compromisos vinculantes:
- No uso para Publicidad: Los datos de usuario obtenidos de las APIs de Google nunca serán transferidos, vendidos o utilizados para publicar anuncios comerciales o publicidad dirigida personalizada.
- No entrenamiento de Inteligencia Artificial (IA): La información obtenida a través de las APIs de Google no se utiliza ni se transfiere a terceros para entrenar, afinar o alimentar modelos de Inteligencia Artificial (IA) ni de Machine Learning generalistas.
- Acceso Humano Restringido: Ningún colaborador humano de CERTECH Perú leerá ni accederá a los datos recibidos mediante las APIs de Google a menos que: (a) contemos con el consentimiento afirmativo previo del usuario para resolver un problema técnico específico, (b) sea indispensable por motivos de ciberseguridad, o (c) sea requerido por mandato judicial formal.
- Principio de Privilegio Mínimo: Solo se solicitan los alcances (scopes) estrictamente indispensables para la programación de la reunión solicitada por el usuario.
Garantizamos a todos los usuarios el control absoluto sobre su información y el derecho a la supresión definitiva de sus datos personales y credenciales de acceso:
- Solicitud de Eliminación por Correo Electrónico: Para solicitar la eliminación completa e irreversible de su historial, registros de contacto y reservas de nuestras bases de datos, envíe un correo electrónico a ventas@certechperu.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos". Su solicitud será procesada y confirmada en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
- Revocación Directa de Permisos de Google: Si concedió permisos a nuestra aplicación mediante su cuenta de Google, puede revocar el acceso en cualquier instante visitando la página de seguridad de Google: Administrador de Aplicaciones de Google (myaccount.google.com/permissions). Al revocar el acceso, nuestra plataforma pierde toda capacidad de consultar o interactuar con su cuenta.
Implementamos controles técnicos, organizativos y físicos rigurosos para salvaguardar sus datos:
- Cifrado en Tránsito y Reposo: Toda comunicación entre su navegador y nuestros servidores viaja cifrada mediante protocolos HTTPS / TLS 1.3 con certificados SSL de 256 bits avalados por PositiveSSL.
- Periodo de Retención Limitado: Conservamos los datos de agendamiento y cotizaciones únicamente por el tiempo requerido para atender el servicio y por los plazos fiscales legalmente exigidos por SUNAT (5 años para facturación). Concluida la necesidad, los datos se anonimizan o eliminan de forma segura.
CERTECH Perú no vende, no alquila y no comercializa datos personales de usuarios con terceros bajo ninguna modalidad. La transferencia de información se limita estrictamente a operadores técnicos de infraestructura indispensable (proveedores de alojamiento cloud de nivel empresarial, pasarelas de pago auditadas y servicios de courier certificados) bajo estrictos contratos de confidencialidad y procesamiento de datos.
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En concordancia con la legislación peruana sobre Protección de Datos Personales, todo titular puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso a la información
Rectificación / Corrección
Cancelación / Supresión
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Para ejercer sus derechos ARCO, remita su comunicación formal con copia de su documento de identidad a ventas@certechperu.com.
CERTECH Perú actualizará periódicamente esta Política de Privacidad para mantener plena consonancia con las normativas legales vigentes y los estándares actualizados de verificación de Google y plataformas asociadas. Toda enmienda será publicada en esta misma URL indicando su fecha de revisión.